Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

myMigros ist der erste personalisierte Online-Supermarkt der Schweiz. Basierend auf Ihren Cumulus-Daten zeigt Ihnen myMigros die Produkte an, die Sie in den letzten 12 Monaten gekauft haben. Dadurch erledigen Sie Ihren Einkauf mit wenigen Klicks schnell und einfach. Die Lieferung erfolgt in einem frei wählbaren 1-Stunde-Lieferzeitfenster und ist ab einem Einkaufswert von 80 Franken kostenlos.

myMigros ist ein Projekt der Migros Aare und befindet sich in einer Testphase.

Das Liefergebiet umfasst aktuell die folgenden Postleitzahlen:
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Region Bern: 3000-3015, 3018, 3027, 3047, 3052, 3053, 3063, 3072, 3073, 3074, 3084, 3095, 3097, 3098, 3302, 3322.
Region Thun: 3600, 3603, 3604, 3608, 3612, 3613, 3627, 3634, 3633, 3645.
Region Aarau: 5000, 5004, 5022 5024, 5032, 5033, 5034, 5035, 5036.

Im Checkout-Prozess können Sie mehrere Lieferadressen hinterlegen. Damit können Sie sich Ihren Einkauf unabhängig von Ihrem Wohnort an eine beliebige Adresse im myMigros Liefergebiet liefern lassen.

Ihre Einkäufe bei myMigros werden an Ihrem Liefertag von Migros-Mitarbeitenden persönlich für Sie in einem Migros-Supermarkt in Ihrer Region zusammengestellt.

Unsere «Filialpicker» achten auf die Frische von Früchten und Gemüse sowie auf ein möglichst langes Mindesthaltbarkeitsdatum bei abgepackten Produkten.

myMigros ist ein personalisierter Online-Supermarkt und zeigt Ihnen Produkte an, die Sie regelmässig kaufen. Ihnen steht das grösste Online-Lebensmittelsortiment inklusive Produkte vom Label «Aus der Region. Für die Region.» zur Verfügung.

Weiter profitieren Sie von denselben Aktionen und Angeboten wie im Supermarkt. Ihre Lieferung erfolgt in einem frei wählbaren 1-Stunde-Lieferzeitfenster und ist ab einem Einkaufswert von 80 Franken kostenlos.

Mit myMigros wird ein neuer Online-Supermarkt getestet. Durch das Mitwirken von Testkunden können neue Funktionen überprüft und verbessert werden. Es ist nicht das Ziel, einen bestehenden Onlineshop abzulösen. myMigros ist ein Pilotprojekt der Migros Aare. LeShop liefert schweizweit.

Die Testphase ist zeitlich nicht beschränkt. Je nach Verlauf kann der Test auf weitere Regionen erweitert oder abgebrochen werden. Als Kunde werden Sie über relevante Änderungen informiert.

‍Hier finden Sie eine Anleitung zur Aktivierung von myMigros.

Bei Problemen mit dem Migros Login oder der Verknüpfung Ihres Cumulus-Kontos wenden Sie sich bitte direkt an die Cumulus-Infoline.

Bei myMigros werden Sie per SMS über den Status Ihrer Lieferung informiert. Dazu benötigen wir Ihre Telefonnummer.

Sie können Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer direkt in Ihrem myMigros Shop ändern. Klicken Sie dazu oben links auf das Navigationsmenü. Unter «Benutzerprofil» können Sie Ihre Mobilnummer editieren. Unter «Adressen» lässt sich Ihre Lieferadresse anpassen. Beachten Sie dabei, dass Sie die Korrespondenzadresse bearbeiten und nicht eine neue Adresse hinzufügen.

Damit die Änderungen in Ihrem Profil aktualisiert werden, müssen Sie sich einmal bei myMigros ab- und wieder anmelden.

Überprüfen Sie bitte, ob die richtige Adresse als Korrespondenzadresse in Ihrem Migros Login hinterlegt ist und versuchen Sie es anschliessend erneut.

Bitte kontaktieren Sie uns über unser Feedback-Formular.

Bei myMigros steht Ihnen das Sortiment einer «MMM-Filiale» zur Verfügung. Nur Tiefkühlware, Thekenprodukte, Bekleidung und Pflanzen werden bei myMigros nicht angeboten.

Bei myMigros profitieren Sie von den gleichen Aktionen wie im Migros-Supermarkt.

Aufgrund der Verfügbarkeit enden einige Aktionen (z.B. Sonderpackungen wie Duo- und Trio-Pack) jedoch bereits am Samstag anstelle Montag.

Die Gültigkeit der Aktionen bei myMigros wird im Shop angezeigt (z.B. Lieferbar bis 22.2.2020). Die angegebenen Daten beziehen sich jeweils auf den Liefertag. Der Aktionspreis wäre in diesem Fall noch für Lieferungen bis und mit 22.2.2020 gültig.

Ja. Es gelten grundsätzlich die bei myMigros angezeigten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Bei Produkten, die nach Gewicht verrechnet werden (Früchte, Gemüse etc.), gilt der pro Masseinheit angegebene Grundpreis. Die effektiv gelieferte Menge und damit auch der Preis solcher Produkte, kann geringfügig vom ursprünglichen Bestellwert abweichen.

Ist ein von Ihnen bestelltes Produkt am Liefertag nicht verfügbar, versuchen wir Ihnen nach den folgenden Regeln einen gleichwertigen Ersatzartikel zu liefern:
- Sie haben Longobardi gehackte Tomaten bestellt – wir ersetzen diese durch gehackte Tomaten einer anderen Marke.
- Sie haben konventionell produzierte  Karottenbestellt – wir ersetzen diese durch Bio Karotten.
- Sie haben Bio Karotten bestellt – hier nehmen wir keinen Ersatz vor. Bio Produkte ersetzen wir nur durch Bio Produkte.
- Sie haben ein Rusticobrot bestellt – wir ersetzen dieses durch ein anderes Vollkornbrot.
- Sie haben ein Aktionsprodukt bestellt (z.B. Sondergrössen, Mehrfachpackungen) –hier nehmen wir keinen Ersatz vor.

Ist ein passender Ersatzartikel verfügbar, dann wird dieser Artikel geliefert und verrechnet. Falls nur eine bestimmte Anzahl des bestellten Produkts verfügbar ist, liefern wir eine Teilmenge (z.B. 2 von 3 Artikeln). Es werden nur die effektiv gelieferten Artikel verrechnet.

Ersetzte oder nicht verfügbare Artikel sind auf der E-Mail «Lieferübersicht» ersichtlich. Die Lieferübersicht wird Ihnen am Liefertag nach der Zusammenstellung Ihres Einkaufs zugestellt.

Teilen Sie uns über unser Feedback-Formular mit, wenn ein geliefertes Ersatzprodukt bei Ihnen für Unzufriedenheit gesorgt hat.

Falls Sie generell keine Ersatzprodukte erhalten wollen, vermerken Sie das im Bestellprozess entsprechend, indem Sie das Feld auf inaktiv setzen.

Unter «Meine Produkte» werden Ihnen die Produkte angezeigt, die Sie in den letzten 12 Monaten gekauft haben. Über den Menüpunkt «Sortiment» und über die Suchfunktion steht Ihnen das gesamte Sortiment zur Verfügung.

An der Suchfunktion nehmen wir laufend Optimierungen vor. Bitte teilen Sie uns über das Feedback-Formular mit, wenn Sie ein Produkt nicht finden konnten.

myMigros liefert je nach Region von Montag bis Samstag ab 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr resp. bis 18.00 Uhr. Das einstündige Lieferfenster können Sie dabei frei bestimmen.

Sie können 3 Tage im Voraus bestellen.

Bis 6 Uhr bestellt, ab 10 Uhr geliefert.
Bis 9 Uhr bestellt, ab 12 Uhr geliefert.
Bis 11 Uhr bestellt, ab 16 Uhr geliefert.

Während der Testphase gibt es keinen Mindestbestellwert.

Den Promocode können Sie im dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb eingeben.

Bitte melden Sie sich über unser Feedback-Formular, damit wir Ihren Liefertermin anpassen oder Ihre Bestellung stornieren können.

Ja, bei myMigros sammeln Sie, wie beim Einkauf in der Filiale, Cumulus-Punkte im Verhältnis Fr. 1.- = 1 Punkt. Die Punkte werden Ihnen automatisch gutgeschrieben, da myMigros mit Ihrem Cumulus-Konto verknüpft ist. Der Punktestand wird Ihnen in Ihrer Migros App sowie in Ihrem gewohnten Cumulus-Auszug aufgelistet, den Sie zweimonatlich erhalten.

Cumulus-Coupons für das gesamte Sortiment
Digitale Cumulus-Coupons, die für das gesamte Migros-Supermarkt-Sortiment gültig sind (z.B. 2-fach Cumulus-Coupon), können Sie bei myMigros einlösen. Aktivieren Sie dazu die gewünschten Coupons spätestens am Tag Ihrer Lieferung bis 6:30 Uhr in Ihrer Migros App oder im Web Portal.

Der Cumulus-Coupon wird erst abgebucht, wenn Ihr Einkauf vollständig zusammengestellt und abgerechnet ist. Das geschieht am Tag Ihrer Lieferung ungefähr 2-3 Stunden vor Ihrem gewählten Lieferzeitfenster.

Cumulus-Coupons für bestimmte Produktgruppen
Digitale Cumulus-Coupons, die für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Produktgruppe gültig sind (z.B. Alle Party-Apérogebäcke und -Nüsse) und die digitalen blauen Cumulus-Bons (z.B. Bon im Wert von Fr. 5.-) können Sie bei myMigros aktuell nicht einlösen. Wir arbeiten an einer Lösung, die es Ihnen ermöglicht, alle Coupons im Online-Supermarkt myMigros einzulösen. Danke für Ihre Geduld.

Die digitalen blauen Cumulus-Bons (z.B. Bon im Wert von Fr. 5.-) können Sie bei myMigros aktuell nicht einlösen. Wir arbeiten an einer Lösung, die es Ihnen ermöglicht, alle Coupons im Online-Supermarkt myMigros einzulösen. Danke für Ihre Geduld.

Wenn Sie einen Coupon in der App nicht finden können oder Fragen zu einem Coupon haben (z.B. bezüglich Gültigkeit, Kumulierbarkeit etc.), wenden Sie sich bitte direkt an die Cumulus-Infoline.

Ja, bei myMigros erhalten Sie Sammelsticker.

Ab einem Einkaufswert von 80 Franken ist die Lieferung kostenlos. Darunter kostet die Lieferung 7 Franken.

Die ersten zwei Bestellungen liefern wir Ihnen kostenlos, unabhängig vom Einkaufswert.

Ihre Bestellung wird von einem Lieferpartner der Migros Aare umweltfreundlich mit 100% elektrischen Fahrzeugen ausgeliefert.

Sobald der Kurier unterwegs zu Ihnen ist, erhalten Sie eine SMS mit einem Link, über den Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Ankunftszeit um einen ungefähren Zeitraum handelt.

Nein. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, werden Ihre Einkäufe vor Ihrer Haustüre deponiert.

Ja, Ihre Einkäufe werden Ihnen von den Kurieren bis an Ihre Wohnungstüre gebracht.

‍Information Coronavirus: Unsere Lieferkuriere sind bis auf Weiteres dazu angehalten, Ihre myMigros Einkäufe nur noch in Ihren Hauseingang statt bis an Ihre Wohnungstür zu liefern. Sind Sie auf eine Lieferung vor die Wohnungstüre angewiesen, dann hinterlegen Sie bei der Lieferadresse einen Kommentar an den Kurier.

Sie können sämtliches Verpackungsmaterial (Papiertragtaschen, Kühltaschen,Plastiksäcke etc.) dem Kurier direkt bei der Zustellung oder bei Ihrer nächsten Bestellung zurückgeben.

Pet-Flaschen und sonstiges Leergut können wir leider nicht zurücknehmen.

Für abgelaufene, beschädigte oder fehlende Artikel, die am Tag der Lieferung gemeldet werden, erhalten Sie eine Rückerstattung. Melden Sie sich in einem solchen Fall über unser Feedback-Formular.

Sie können mit TWINT, Kreditkarte (Mastercard, VISA, AMEX ) oder der PostFinance Card bezahlen.

Die angegebenen Preise von Früchten, Gemüse, Käse- und Fleischprodukten dienen als Richtwert und können variieren. Wir reservieren deshalb 15% mehr auf Ihrem Zahlungsmittel. Belasten werden wir Ihnen aber nur den effektiven Betrag der gelieferten Produkte.

Sie erhalten am Liefertag eine Lieferübersicht per E-Mail, welche die finale Abrechnung Ihres Einkaufes beinhaltet. Den digitalen Kassenbon finden Sie in Ihrer Migros App oder im Online-Portal.